Nous joindre

Certains de nos services à la clientèle reçoivent actuellement un grand volume d’appels. Le délai de réponse pourrait être plus long qu’à l’habitude.

Vous êtes client ou cliente en assurance auto, habitation ou véhicules récréatifs et vous avez des questions concernant la facturation ou les paiements? Consultez la FAQ.

Si vous avez des questions, mais pas de temps, plusieurs questions fréquentes trouvent réponse dans notre centre d’aide.

Visiter le Centre d’aide

Pour y aller à votre rythme,
l’Espace client est là 24/7

Me connecter
  • Faites une réclamation auto en ligne
  • Suivez l’état d’une réclamation
  • Remplissez ou ajustez un relevé de dommages
  • Accédez à vos contrats, documents et factures d’assurance
  • Remisez ou déremisez un véhicule
  • Modifiez vos informations de paiement

Appelez-nous

Soumissions + Service à la clientèle 1 855 747-7712

8h à 19h du lundi au vendredi

Réclamations 1 855 747-7711

24 heures sur 24 / 7 jours sur 7

Assistance routière 1 866 833-0333

24 heures sur 24 / 7 jours sur 7

Protection juridique 1 800 363-7648

8h30 à 19h du lundi au jeudi
8h30 à 17h le vendredi
(heure de l’Est)

Écrivez-nous

Courriel
Protection juridique
Par la poste

C.P. 17100, succ. Terminus
Québec (Québec)
G1K 9E2

Appelez-nous

Soumissions + Service à la clientèle 1 800 644-0607

8h30 à 17h du lundi au vendredi
(heure de l’Est)

Réclamations 1 855 747-7711

24 heures sur 24 / 7 jours sur 7

Assistance routière 1 877 671-8352

24 heures sur 24 / 7 jours sur 7

Protection juridique 1 800 363-7648

8h30 à 19h du lundi au jeudi
8h30 à 17h le vendredi
(heure de l’Est)

Écrivez-nous

Courriel
Protection juridique
Par la poste

C.P. 17100, succ. Terminus
Québec (Québec)
G1K 9E2

 

Les relevés d’assurance collective pour fins d’impôt seront déposés dans l’Espace client en février.

Pour y aller à votre rythme,
l’Espace client est là 24/7

  • Vérifiez l’admissibilité de certains soins avant d’engager des frais
  • Soumettez vos réclamations en ligne pour des remboursements rapides
  • Suivez l’état d’une réclamation
  • Consultez contrats, relevés et carte de services
  • Accédez aux détails de vos protections et à votre carte de services

Appelez-nous

Vous aurez besoin de votre numéro d’identification, situé au dos de votre carte de services.

Service à la clientèle aux assurés
1 888 235-0606

Québec et Ontario

8h30 à 20h du lundi au jeudi
8h30 à 17h le vendredi
(heure de l’Est)

Ouest canadien

5h30 à 17h du lundi au vendredi
(heure du Pacifique)

Écrivez-nous

Courriel - Québec
Courriel - hors Québec
Par la poste

C.P. 1500
Québec (Québec)
G1K 8X9

 

Appelez-nous

Vous êtes en voyage ou vous voulez de l’information sur votre programme d’assurance voyage? Contactez CanAssistance.

Au Canada et aux États-Unis 1 800 363-9050

24h/24, 7j/7

Ailleurs dans le monde 1 514 985-2281

Vous partez en voyage et avez besoin d’assurance? Contactez notre partenaire SécuriGlobe.

Service à la clientèle 1 800 308-8465

8h à 18h du lundi au vendredi
(heure de l’Est)

Écrivez-nous

Courriel - Québec
Courriel - hors Québec

Appelez-nous

Parler à un conseiller 1 855 896-9495
Service à la clientèle et réclamations 1 877 841-8822

Écrivez-nous

Courriel
Par la poste

C.P. 16040
Québec (Québec)
G1K 7X8

Appelez-nous

Parler à un conseiller 1 855 896-9495
Service à la clientèle et réclamations 1 877 841-8822

Écrivez-nous

Courriel
Par la poste

C.P. 16040
Québec (Québec)
G1K 7X8

Écrivez-nous

Courriel

Nos bureaux vous accueillent à travers le Canada.

Trouver un bureau

Pour nous, la satisfaction de notre clientèle est une priorité.

Formuler une insatisfaction ou plainte