Comment faire une réclamation pour une voiture ou un véhicule récréatif?

Déclaration et ouverture du dossier.

Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance. Nous ouvrirons le dossier avec vous et vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Nous évaluerons ensuite les dommages et ferons l’analyse du dossier.

On doit bien comprendre votre responsabilité dans l’accident, la nature des dommages causés à votre voiture, la possibilité de les réparer et le coût de ces réparations.

Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.

Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité.

Vous pourrez ensuite faire les réparations au véhicule.

Selon le règlement et le choix du réparateur, nous payerons les réparations directement à l’atelier de réparation ou nous vous enverrons votre indemnité par la poste. Et bien entendu, s’il y a des réparations urgentes et nécessaires à votre sécurité au moment de l’accident, allez-y! Assurez-vous simplement de garder vos factures.

Consultez la liste de nos garages et carrossiers accrédités.

À toutes ces étapes, on vous tiendra au courant de ce qui se passe.

Vous n’avez pas besoin de vérifier chaque jour où en est votre dossier : soyez assuré que chaque information importante et chaque décision prise vous seront communiquées.

Contactez les services d’urgence.

Avant toute chose, appelez la police ou les pompiers (en cas de feu). N’oubliez pas de conserver le numéro du rapport de police, il vous sera demandé lors de votre réclamation.

Ensuite, communiquez avec nous.

Nous ouvrirons le dossier avec vous et vous guiderons à travers les étapes. Vous devez avoir en main les informations suivantes :

• votre numéro de police d’assurance
• le numéro du rapport de police
• l’endroit où l’incident est survenu
• et si cela s’applique : les coordonnées des témoins, du remorqueur et de l’endroit où le véhicule a été déplacé.

Nous évaluerons ensuite les dommages et ferons l’analyse du dossier.

On doit bien comprendre la nature des dommages causés à votre voiture, la possibilité de les réparer et, si c’est bien possible, le coût de ces réparations. Dans le cas d’une auto volée, c’est sa valeur de remplacement que nous évaluons.

Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.

Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité. Dans le cas où la voiture serait une perte totale, nous vous indemnisons en fonction de sa valeur et de ce qui est prévu à votre contrat.

Vous pourrez ensuite faire les réparations au véhicule.

Selon le règlement et le choix du réparateur, nous payerons les réparations directement à l’atelier de réparation ou nous vous enverrons votre indemnité par la poste. Et bien entendu, s’il y a des réparations urgentes et nécessaires à votre sécurité au moment du sinistre, allez-y! Assurez-vous simplement de garder vos factures.

Consultez la liste de nos garages et carrossiers accrédités.

À toutes ces étapes, on vous tiendra au courant de ce qui se passe.

Vous n’avez pas besoin de vérifier chaque jour où en est votre dossier : soyez assuré que chaque information importante et chaque décision prise vous seront communiquées.

Déclaration et ouverture du dossier.

Vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance. Nous ouvrirons le dossier avec vous et vous guiderons à travers les étapes.

Nous évaluerons ensuite les dommages et ferons l’analyse du dossier.

On doit bien comprendre votre responsabilité dans l’accident, la nature des dommages causés à votre véhicule récréatif, la possibilité de les réparer et, si c’est bien possible, le coût de ces réparations.

Puis, vous aurez une réponse claire sur votre indemnité.

Selon les couvertures à votre contrat, nous déterminerons exactement le montant de votre indemnité.

Vous pourrez ensuite faire les réparations au véhicule.

Selon le règlement et le choix du réparateur, nous payerons les réparations directement à l’atelier de réparation ou nous vous enverrons votre indemnité par la poste. Et bien entendu, s’il y a des réparations urgentes et nécessaires à votre sécurité au moment de l’accident, allez-y! Assurez-vous simplement de garder vos factures.

À toutes ces étapes, on vous tiendra au courant de ce qui se passe.

Vous n’avez pas besoin de vérifier chaque jour où en est votre dossier : soyez assuré que chaque information importante et chaque décision prise vous seront communiquées.