Documents d’assurance
Comprendre votre contrat et votre facture d'assurance
Avoir des assurances, c’est important. Comprendre vos documents l’est tout autant. Facture, contrat, certificat ou carte d’assurance : on sait que ça peut être complexe. Tout est réuni ici, pour vous simplifier la vie.
Quel document voulez-vous mieux comprendre?
Ma factureMon certificat d’assurance et autres documents
Lors d’un renouvellement ou de l’achat d’une nouvelle assurance, vous recevez votre facture par la poste seulement si vous avez choisi de recevoir votre contrat en format papier. Notez qu’elle n’est pas envoyée en même temps que votre contrat; vous pouvez la recevoir avant ou après celui-ci. Si vous êtes inscrit au contrat en ligne, vous ne recevrez pas votre facture par la poste. Vous la trouverez dans l’Espace client, sous Facturation et paiements.
La facture ci-dessous est à titre d'exemple. Elle n'est pas nécessairement identique à la vôtre, mais vous aidera certainement à mieux la comprendre.
Un seul nom est indiqué sur la facture. Cependant, le nom de tous les assurés figure au contrat. Référez-vous à la section Conditions particulières de votre contrat pour connaître les personnes assurées, par produit.
Tous les produits d’assurance auto, habitation ou véhicules de loisirs n’apparaissent pas nécessairement sur cette facture. Vous n’y trouverez que ceux visés par un renouvellement, une modification, une émission ou une annulation. Pour plus de détails sur l’ensemble de vos protections, consultez votre contrat.
Produit visé par un changement (par exemple, une modification de véhicules ou un changement de conducteurs).
Date à laquelle votre contrat d’assurance entrera en vigueur, ou sera renouvelé, annulé ou modifié.
Détail du montant à payer pour le contrat en vigueur lors de l’émission de votre facture. Vous n’avez rien à faire; c'est seulement indiqué pour votre information.
Solde du montant à payer pour le produit visé par un changement (par exemple, un renouvellement) ainsi que le solde antérieur restant (dans le cadre d’un renouvellement, d’une émission, d’une modification ou d’une annulation).
Numéro de compte bancaire dans lequel le paiement est prélevé. Cette information vous permet de confirmer que les prélèvements sont effectués dans le bon compte bancaire. Notez qu'un même numéro de compte bancaire peut générer deux calendriers de prélèvement différents si la date des prélèvements est différente.
Calendrier des prélèvements de votre police ou de votre contrat pour tous vos produits prélevés dans ce compte bancaire à la même date. Référez-vous à la section Conditions particulières de votre contrat pour connaître le ou les produits assurés en lien avec ce numéro de police ou de contrat.
Votre numéro de police ou de contrat, ainsi que le type d'assurance. Référez-vous à la section Conditions particulières de votre contrat pour connaître les personnes assurées, par produit.
Montant total des prélèvements pour vos polices ou vos contrats effectués dans ce compte bancaire. Il comprend l’ensemble des produits d’une même police ou d’un même contrat, s’il y a lieu. Référez-vous à la section Conditions particulières de votre contrat pour connaître le ou les produits assurés en lien avec ce numéro de police ou de contrat.
Mon certificat d’assurance et autres documents
Certificat ou carte d’assurance, contrat entreprise, tarification et preuve d’assurance : prenez le contrôle de tous vos documents.
Mon certificat ou carte d’assurance
Certificat d’assurance à partir du beneva.ca :
- Connectez-vous à l’Espace client
- Allez dans la section Auto, habitation et véhicules de loisirs ou dans la section Entreprises
Vous recevez une copie de votre certificat d’assurance par la poste, même si vous le consultez dans l’Espace client.
Carte d’assurance à partir de l’application mobile :
- Ouvrez l’application et assurez-vous d’être dans l'onglet Véhicules et habitation ou l’onglet Entreprises
- Sélectionnez Cartes d’assurance au bas de l’écran
Votre certificat d’assurance se trouve dans votre contrat, après la section Conditions particulières. Il est maintenant imprimé sur une page aux couleurs de Beneva.
Vous pouvez aussi le trouver dans l’Espace client et en imprimer une copie, au besoin.
Mon contrat d’assurance entreprise
La présentation des contrats a été mise à jour pour refléter l’image de marque de Beneva. Toutes vos informations sont conservées et protégées. Vous n’avez rien à faire, tout est entre bonnes mains.
Oui. Les contrats et les factures sont gérés séparément. Vous pourriez les avoir reçus à des moments différents, par la poste ou dans l'Espace client.
Ma tarification auto et habitation
Plusieurs facteurs influencent le prix d’une assurance auto. Pour tous les détails, consultez la page Comprendre mon augmentation.
Plusieurs facteurs influencent le prix d’une assurance habitation.
En voici quelques-uns :
Coût des matériaux en hausse
L’augmentation des prix des matériaux se reflète directement dans le coût des rénovations et réparations.
Dégâts d’eau plus fréquents et sévères
Les sous-sols aménagés et les biens de valeur exposés aux dégâts d’eau augmentent le coût des réparations.
Événements climatiques extrêmes
Grêle, verglas, vents violents et fortes pluies causent plus de dommages et des réclamations plus coûteuses.
Pénurie de main-d’œuvre
La demande pour des travailleurs spécialisés fait grimper le coût des réparations.
Ma preuve d’assurance pour louer un véhicule
Cette preuve se trouve maintenant sur la même page que votre certificat d’assurance, sous le titre Formulaire d’avenant du Québec F.A.Q. 27. Elle est imprimée aux couleurs de Beneva, comme le reste du document.
Elle est aussi nommée Responsabilité civile du fait de dommages causés à des véhicules dont l’assuré désigné n’est pas propriétaire (F.A.Q. 27).
Si vous voulez recevoir votre certificat d'assurance F.A.Q. 27 par courriel, remplissez notre formulaire Demander une preuve d’assurance.
Voir l’exemple d’une F.A.Q. 27