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Foire aux questions – Beneva | La Capitale

Bonne nouvelle : La Capitale passe aux couleurs de Beneva!

Vous l’avez sûrement remarqué, La Capitale passe aux couleurs de Beneva. Un nouveau nom, mais la même approche collaborative et mutualiste qui rappelle ce que nous sommes : les gens qui protègent des gens.

Vous n’avez rien à faire, soyez rassuré! En tant que partenaires, vous continuerez d’être informés des étapes et des changements à venir dans le cadre de la transition vers Beneva*.

Nous continuons d’être là pour vous. Comme toujours, nous veillons à vos intérêts en améliorant continuellement votre expérience!

On répond à vos questions

Notre site Web et notre Espace client se sont refait une beauté. Les clients continuent de bénéficier de contenus simplifiés et d’une navigation simple et intuitive qui leur permet d’accéder rapidement à ce qu’ils cherchent. L’accès à l’Espace client est rapide et facile, et les clients ont accès aux fonctionnalités habituelles.

L’application mobile La Capitale devient l’application Beneva. Si les clients utilisaient l’appli La Capitale, ils peuvent utiliser l’appli Beneva avec les mêmes informations de connexion. C’est simple et rapide d’utilisation!

Le site Web de La Capitale, y compris l’onglet Courtiers, devient Beneva. Tous les renseignements sur les produits s’y trouvent (documents relatifs aux produits et documents administratifs).

L’Espace conseiller, le bureau mobile et la proposition rapide d’assurance vie en ligne demeurent aux couleurs de La Capitale.

Pour assurer une cohérence auprès de nos membres, nos preneurs et nos partenaires et ainsi affecter le moins possible nos opérations, la transition s’effectue une étape à la fois. L’entité administrative émettrice des contrats de l’assurance individuelle, nommée La Capitale assureur de l’administration publique (CAAP), demeure la compagnie d’assurance jusqu’en 2023.

C'est pourquoi vous continuerez de voir le logo de La Capitale dans certains outils numériques et logiciels de cotation ainsi que sur les contrats administratifs.

Assurances

Les contrats en vigueur demeurent les mêmes. Il n’y a aucun impact sur les contrats actuels.

Les nouveaux contrats soumis et émis demeurent au nom de La Capitale assureur de l’administration publique, la même compagnie d’assurance avec laquelle vous faites actuellement affaire.

Oui. Tous nos points de contact demeurent les mêmes. Nous continuons d’être là pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Vos accès, codes, noms d’usagers et mots de passe demeurent les mêmes.

Vous procédez de la même manière. Les activités d’assurance et de services financiers des deux compagnies demeurent indépendantes pour l’instant. Le regroupement débute par une identité de marque commune et ensuite suivront les identités administratives.

Les prestations actuelles demeurent. Vous procédez de la même manière pour les réclamations à venir.

Épargne et placements

Les contrats actuels en épargne et placements sont maintenus. La compagnie émettrice des contrats demeure La Capitale assureur de l’administration publique.

Les nouveaux contrats soumis et émis demeurent au nom de La Capitale assureur de l’administration publique, la même compagnie d’assurance avec laquelle vous faites actuellement affaire.

Oui. Tous nos points de contact demeurent les mêmes. Nous continuons d’être là pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Vos accès, codes, noms d’usagers et mots de passe demeurent les mêmes.

Vous procédez de la même manière. Les activités d’assurance et de services financiers des deux compagnies demeurent indépendantes pour l’instant. Le regroupement débute par une identité de marque commune et ensuite suivront les identités administratives.

Il n’y a aucun problème. Le processus de modification des contrats des clients ne change pas. C’est la même compagnie émettrice et ce sont les mêmes équipes qui s’occupent des opérations et du soutien aux partenaires.

En savoir plus sur la structure corporative de Beneva

Le contenu de cette foire aux questions vous est fourni à titre informatif seulement. En cas de divergence, les clauses de votre contrat d'assurance prévalent en tout temps.

* Les clients de La Capitale Sécurité Financière qui détiennent uniquement un produit d'invalidité (Série Penncorp et Série Pilier) ne recevront pas de communication.