Relations interpersonnelles au travail : valorisez-les !

Ce que votre entreprise y gagne

La vie professionnelle occupe une place importante dans le quotidien de vos employés. Au Canada, en 2022, on aurait travaillé en moyenne 1686 heures. Du temps qui passe plus vite en bonne compagnie!

Alors que de nombreux secteurs vivent une pénurie de main-d’œuvre, la dimension humaine d’un milieu devient un atout pour plaire aux candidats souhaités. Les employés potentiels, incluant les jeunes diplômés, cherchent souvent plus qu’un salaire et un poste. Ils veulent aussi une ambiance agréable, un climat de travail positif et inspirant, de futures amitiés. Résultat : si votre entreprise est connue pour son environnement social accueillant, elle saura mieux attirer de nouveaux talents.

Attirer de la main-d’œuvre, c’est bien; la fidéliser, c’est mieux! Pour mobiliser vos employés, leur expérience humaine se révèle décisive. Les entreprises qui misent sur des relations de travail saines constatent des taux de roulement plus bas.

Sans compter que des connexions solides renforcent la cohésion des équipes et leur créativité, leur agilité et même leur productivité. Alors oui, cultiver la qualité des liens fait partie d’une bonne stratégie d’affaires.

Ce que vos employés y gagnent

Pour la plupart des gens, le bonheur au travail passe par des relations interpersonnelles positives et l’appartenance à un groupe. On a tous besoin d’être vus, écoutés, reconnus, et c’est humain.

Les bienfaits de ces liens, vos employés les sentent à plusieurs niveaux. Et ils en retirent entre autres…

• un sentiment de bien-être ou même de joie, selon le contexte
• du soutien quand des situations ou des délais les mettent au défi
• une confiance accrue envers les autres, envers vous et envers l’entreprise
• plus d’aisance pour prendre la parole en rencontres ou lors de présentations
• de l’inspiration et de la motivation face à leurs responsabilités
• une satisfaction générale accrue par rapport à leur carrière

Plusieurs de ces facteurs agissent en prévention du stress. Ils contribuent à une bonne santé mentale et réduisent les risques d’épuisement professionnel chez vos employés.

Côté carrière, les gains sont là aussi. Le fait d’interagir et de nouer des liens leur permet d’élargir à la fois leur réseau et leurs expériences. Ça peut paver la voie pour leur évolution dans l’organisation.

Ce que vous pouvez faire pour renforcer les liens

Comme gestionnaire, bien sûr, vous pouvez agir pour renforcer peu à peu la qualité des relations personnelles dans votre environnement de travail.

La plupart des gens ont tendance à se lier avec des collègues qui leur ressemblent. Toutefois, pour créer plus que de petits clans, on devrait également viser d’autres types de connexions plus larges et profitables pour toute l’équipe.

Laissez ces bonnes pratiques vous guider!

Commencez par le partage des valeurs

Chaque entreprise doit préciser ses propres valeurs. Chez Beneva, par exemple, on a choisi entre autres la collaboration, l’engagement et l’intégrité. Ces valeurs créent des bases communes pour les interactions entre les gens. Assurez-vous que les vôtres sont connues à l’interne et partagées. Ça met la table pour de meilleures relations.

Pratiquez l’écoute active et donnez l’exemple

Gérer des employés demande de pratiquer l’écoute active. Cette compétence permet de renforcer le lien de confiance, de découvrir la réalité d’autrui et de mieux saisir ses besoins.

C’est une clé pour faire place à des relations saines et vraies, non seulement entre vous et les travailleurs, mais dans toute l’équipe. D’ailleurs tout le monde a son rôle à jouer pour créer une culture de l’écoute afin de pouvoir s’entraider.

Prévoyez des conditions propices aux liens

Au boulot comme ailleurs, les gens ont besoin de temps et d’interactions pour bâtir des relations. En général, la charge de travail laisse cependant peu de place aux échanges informels.

Le télétravail et le mode hybride compliquent aussi les choses. Les jasettes près de la machine à café s’espacent... Le défi, trouver alors de nouvelles occasions de se côtoyer.

Chaque semaine, gardez des périodes pour les discussions libres – au début ou à la fin de certaines journées, par exemple. Vous pouvez également décider que les 10 premières minutes d’une rencontre serviront à bavarder pour mieux se connaître ou détendre l’ambiance. À l’occasion, organiser une activité d’équipe après le travail (défi sportif, sortie, etc.) aide aussi à renforcer les relations interpersonnelles.

Misez sur les compétences sociales 

Certains individus se démarquent par leur savoir-être, leur humour, leur charisme ou leur humanité. Ces aptitudes sociales agissent comme un ciment dans l’équipe. Reconnaissez la valeur de ces forces individuelles pour les relations de travail. En entreprise, les compétences mesurables ou techniques leur volent souvent la vedette.

Votre équipe compte aussi des employés à la personnalité plus difficile? Des loups solitaires, des divas, des gens soupe au lait? Rassurez-vous, il existe des moyens de composer avec les collègues « à défis ». Si votre entreprise dispose d’un programme d’assurance collective, faites appel à ses ressources pour vous accompagner si certaines situations s’avèrent trop exigeantes.

Célébrez les bons coups et dites souvent merci

L’appréciation et la reconnaissance dynamisent la collaboration et renforcent la qualité des relations. Pour se trouver bien au sein du groupe, chaque personne doit sentir que sa valeur et son rôle sont reconnus. Les mercis ne coûtent rien, pourquoi devrait-on les ménager?

Des relations de qualité, une construction à poursuivre

La qualité des relations personnelles dans votre milieu de travail se construit sur le long terme, tout comme la chimie du groupe. Au-delà de vos propres efforts, chacune et chacun doit s’investir, jouer en équipe, s’intéresser aux autres. Et plus encore : être là quand ça compte, offrir de l’aide et savoir en demander. L’union fait la force.