Espace client
Activer la validation en 2 étapes
Vos informations personnelles méritent la meilleure sécurité. Ajoutez une protection supplémentaire à votre compte Espace client avec la validation en 2 étapes. Même si quelqu’un découvre votre mot de passe, votre compte reste protégé.
La validation en 2 étapes, c’est quoi?
Cette protection ajoute une vérification de plus pour confirmer que c’est bien vous lorsque vous accédez à votre compte Espace client.
Quand vous vous connectez, deux éléments confirment votre identité :
- Votre mot de passe
- Un code unique reçu par texto
Le code expire après 15 minutes. Vous pouvez en demander un nouveau au besoin.
Votre compte, c’est juste à vous
La validation en 2 étapes bloque les accès non autorisés, même si votre mot de passe est compromis.
Pourquoi l’activer?
Pour mettre vos renseignements personnels et financiers à l’abri :
Une protection essentielle
Aujourd’hui, c’est un réflexe à adopter.
Activez-là en quelques secondes.
Un petit geste pour plus de tranquillité.
Comment l’activer?
Vous avez deux options possibles :
On répond à vos questions
Pas toujours. Vous pouvez reconnaître un appareil de confiance pour éviter d’entrer un code chaque fois.
Pour le faire :
- Cochez la case Ne plus me le demander sur cet appareil à l’écran de connexion
- Utilisez la biométrie dans l’application mobile Beneva
Important : évitez de reconnaître un appareil public ou partagé.
Dans l’ordre, essayez de :
- Demander un nouveau code, en sélectionnant Recevoir un nouveau code à l’écran de connexion
- Vérifier votre signal mobile
- Consulter vos textos bloqués
Le problème persiste? Appelez-nous au 1 855 747-2233.
Vous avez deux options :
- Mettez à jour votre profil dans votre compte (si vous y avez encore accès sur un appareil de confiance)
- Appelez-nous au 1 855 747-2233 pour obtenir de l’aide