Cet article, publié seulement à titre informatif, ne prétend pas remplacer les conseils de professionnels.
Protégez vos bâtiments commerciaux des dégâts d’eau!
Les dégâts d’eau dans un bâtiment commercial peuvent souvent être évités avec des mesures préventives simples et un bon entretien. Pourtant, ils restent l’un des sinistres les plus fréquents et coûteux.
Dans un resto à 2 pas de votre immeuble, un tuyau de lave-vaisselle a causé un dégât d’eau visible sur 3 étages. Il faudra nettoyer et assécher pour empêcher la moisissure de s’installer, replâtrer, peinturer… « ouf, pas besoin de ça ici », pensez-vous, « même avec une assurance entreprises ».
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez agir en amont. Voici comment prévenir les risques liés à l’eau dans votre bâtiment.
Des dégâts d’eau fréquents… et coûteux
Dans les immeubles à condos, 95 % des sinistres seraient liés à l’eau, selon le Bureau d’assurance du Canada.
En général, ces dommages représentent 48 % des réclamations d’assurance, selon l’Institut canadien des actuaires.
Autrement dit, même un incident mineur peut entraîner des dommages importants — et des coûts élevés.
Pourquoi les dégâts d'eau sont si courants?
Plusieurs raisons expliquent la fréquence des dégâts d’eau, dans les immeubles commerciaux et ceux en copropriété. En pratique, ils surviennent surtout à cause de 3 types de situations : des événements climatiques plus fréquents, des défaillances techniques et un entretien insuffisant.
D'abord, les changements climatiques augmentent les risques. Des épisodes d’inondations ou de pluie verglaçante sont plus fréquents qu’avant, ce qui peut mettre les bâtiments à rude épreuve.
L’usure normale des installations joue un rôle important. Un tuyau endommagé, un chauffe-eau en fin de vie ou un refoulement d’égout peuvent causer des dommages importants, même sans événement météorologique exceptionnel.
Par moments, un certain laisser-aller amplifie les problèmes. Pas besoin de chercher loin : un chauffe-eau en fin de vie, une fenêtre mal fermée ou une toilette qui coule depuis 2 mois.
Résultat : beaucoup de sinistres sont évitables. Selon l’American Insurance Association, 93 % des dégâts d’eau pourraient être évités avec des mesures de prévention
Quelles sont les conséquences d’un dégât d’eau?
Un dégât d’eau peut avoir des conséquences importantes pour votre bâtiment, surtout si la fuite n’est pas détectée rapidement. Plus vous intervenez tard, plus les dommages risquent de s’aggraver.
Plusieurs impacts guettent les syndicats de copropriété et les propriétaires de condo. Parfois, l’unité d’où provient le sinistre compte peu de dommages, alors que c’est le déluge chez les voisins immédiats ou ceux du dessous. En plus des pertes matérielles et du dérangement, des conflits peuvent survenir.
Pour votre entreprise, ça peut représenter :
- interruption des activités ou fermeture de votre commerce
- équipements électroniques hors d’usage
- marchandise, mobilier ou documents abîmés, parfois aussi dans des locaux connexes
- obligation de déménager temporairement
- atteinte possible à la structure du bâtiment
- pertes liées à l'arrêt de vos activités normales
Certaines assurances conçues pour les entrepreneurs incluent une protection contre les pertes d’exploitation. Elle couvre entre autres les salaires des employés après un dégât d’eau, pendant la fermeture d’un commerce.
En moyenne, même avec une couverture, les frais des sinistres grimpent souvent dans les 10 000 $ et plus. Dans bien des cas, les contrats d’assurance excluent les dégâts liés aux inondations et aux refoulements d’égout. Si un tuyau coule entre deux murs, ils n'englobent pas les impacts à long terme comme l’apparition de moisissure derrière une cloison.
Il est donc important de savoir ce que vos protections comprennent. Et bien sûr, prévenir les risques est toujours mieux que d’attendre les doigts croisés!
Comment créer votre plan de gestion du risque?
Un plan de gestion du risque vous aide à repérer les situations à risque et à prévoir comment y réagir. Pour votre bâtiment ou votre entreprise, c’est un incontournable pour limiter les dommages.
Pour commencer, posez-vous ces questions :
- Qu’est-ce qui pourrait se produire?
- Que ferez-vous si un sinistre survient?
- Comment pouvez-vous réduire les risques?
- Qui paie quoi en cas de dommage?
Évaluez ce qui pourrait se produire
Commencez par lister les situations à risque. Au besoin, demandez à une firme spécialisée de vous accompagner dans cette étape.
Faire inspecter l’intérieur et l’extérieur de votre bâtiment reste la meilleure façon de devancer les problèmes. La tournée doit inclure le toit, les fenêtres, la plomberie…
Lors de cette inspection, portez aussi attention à l’écoulement de l’eau, par exemple, la pente de votre terrain et l’état des gouttières. L’eau de pluie ou de fonte doit s’écouler vers la rue ou une cour, et non vers vos fondations ou un bâtiment voisin.
Comment vous préparer en cas de dégât d’eau?
En cas de sinistre, chaque seconde compte. Plus vous réagissez rapidement, plus vous limitez les dommages.
Pour y arriver, assurez-vous que les bonnes personnes savent exactement quoi faire. Partagez votre procédure avec toute personne impliquée dans la gestion de votre bâtiment : gérance, concierge ou propriétaires d’unités.
L’objectif est simple : que chaque personne — vous compris — sache comment intervenir dès les premiers signes d’un dégât d’eau.
Prévenez les dommages
Après votre inspection, vous pouvez agir concrètement pour réduire les risques. Chaque correction ou amélioration rend votre bâtiment plus résistant aux intempéries et aux dégâts d’eau. Par exemple, vous pourriez faire installer un clapet antiretour pour vous prémunir des refoulements d’égout.
Pensez aussi aux précautions de saison :
- Au printemps, déneigez et déglacez les rebords de toits pour éviter les infiltrations liées à la fonte.
- Assurez-vous que les fenêtres, porte-patio, etc. sont bien fermées lors des averses et orages estivaux.
- Nettoyez les gouttières, surtout l’automne après la chute des feuilles ou à la fin de l’hiver en présence de débris.
Vous faites partie d’un syndicat de copropriété? Votre prévention passe donc également par la bonne volonté des propriétaires de condos. Sensibilisez-les pour qu’ils agissent eux aussi à titre préventif.
Comment la technologie peut-elle prévenir les dégâts d’eau?
Prévenir les dégâts d’eau par la technologie est une avenue intéressante. L’un des partenaires de Beneva, HydroSolution, offre d’ailleurs une solution de détection des fuites. Ce genre d’option apporte une valeur ajoutée à tout plan de gestion des risques.
Dès qu’une fuite commence, une sonde la signale à un contrôleur d’alarme d’eau, un système qui « filtre » même les fausses alertes. En cas de problème, il commande la fermeture immédiate de la valve d’eau principale. Le ou la propriétaire reçoit ensuite une notification qui l’avise de l’incident.
Une deuxième solution permet de centraliser toutes les alarmes de divers locaux ou condos. Cet outil (accessible sur un cellulaire, une tablette…) se révèle pratique pour les propriétaires de plusieurs bâtiments ou les syndicats de copropriété responsables de plusieurs unités.
Sécurisez-vous aussi
En passant devant le camion d’une entreprise de plomberie, vous vous questionnez : « encore un dégât d’eau dans le quartier? »
Profitez de ce rappel pour une dernière vérification, si ce n’est pas déjà fait. Votre plan de gestion des risques passe par une bonne connaissance de vos protections actuelles. Examinez-les pour confirmer qu’elles répondent à vos besoins. En cas de doute, faites signe à votre spécialiste en assurance des entreprises pour lui poser vos questions. Bien vous épauler, c’est son rôle!